Content Marketing: il fattore chiave della thought leadership

Il content marketing è il vero protagonista quando si tratta di coinvolgere e fidelizzare clienti e prospect. Se con la diffusione esponenziale dei social media e delle app, la sfida per i brand è trovare il modo di raggiungere e coinvolgere le proprie audience, il content marketing può offrire una soluzione efficace e cost-effective a questa esigenza. 

Fare content marketing non significa solo pubblicare messaggi promozionali sulla propria pagina Facebook. Ciò che serve davvero è una strategia mirata che unisca gli earned media, l’ADV tradizionale, i canali di comunicazione di proprietà del brand (sito e blog) e i media condivisi (gruppi, forum, passaparola) per ottenere una risposta consistente alla call to action.

Guardare al content marketing con occhi diversi

Esiste una “formula” alla base di ogni strategia di successo, in grado di influenzare effettivamente il comportamento dei clienti e il loro rapporto con il brand: la chiave è adottare un approccio integrato, guardando alla strategia nel suo complesso, al fine di stabilire una thought leadership solida e ottenere il massimo risultato da ogni elemento del flusso comunicativo. Per farlo è necessario alimentarlo con contenuti interessanti, pertinenti e coinvolgenti.

I thought leader non nascono magicamente dal nulla

Sì, è vero, esistono persone che hanno un particolare talento espressivo e riescono a farsi notare per le loro capacità dialettiche. Ma per emergere hanno bisogno di comunicare idee uniche e innovative, con modalità non convenzionali e attraverso i giusti canali. 

In sostanza, puoi essere brillante e possedere la chiave per aprire chissà quale scrigno segreto, ma nessuno lo saprà mai, a meno che a) non lo comunichi b) lo comunichi di nuovo e c) lo comunichi ancora attraverso molteplici canali.

È qui che entra in gioco il content marketing strategico e integrato. Per diventare un thought leader è necessario impiegare il potere del contenuto in tutte le sue molteplici sfaccettature. Essere un thought leader significa riuscire ad esprimere i propri pensieri e a condividerli in mondo efficace.

Chi è consapevole di questo straordinario potenziale e sa utilizzarlo in modo strategico è già un passo avanti: il che significa poter catturare meglio l’attenzione, ottenere più click, più like, più ordini d’acquisto e, inevitabilmente, una maggiore fidelizzazione da parte dei clienti.

Creare influencer che realmente… influenzino

Le parole “influenzare” e “influencer” sono molto usate quando si parla di marketing. Gli influencer sono ovunque (Snapchat per la Generazione Z, Instagram per i Millennials e LinkedIn per il mondo del B2B). Ma cosa li rende davvero tali? Cosa spinge le persone a seguirli e a mettere in pratica i loro suggerimenti?

L’influencer marketing è indubbiamente un sistema rilevante per creare relazioni con i follower, rapporti che generano risposta alle call to action e che si traducono in tutto ciò che le aziende desiderano: crescita del follow, aumento delle vendite e fidelizzazione.

Ma non si tratta solo di scrivere l’articolo di un blog o di twittare perle di saggezza. La chiave è integrare questi messaggi in una strategia globale che sappia portare all’azione.

Orientare il processo d’acquisto con la thought leadership

La thought leadership ha un ruolo chiave nel processo d’acquisto poiché contribuisce a far sentire il consumatore più coinvolto nel rapporto con l’azienda, rafforzando così le sue decisioni d’acquisto.  

Ciò avviene perché i meccanismi psicologici che sono alla base dei processi di acquisto sono incentrati sulla fiducia, un aspetto messo sempre più a rischio dal dilagare delle fake news e da alcuni influencer dall’approccio non sempre professionale. 

La thought leadership rappresenta un potente mezzo per coinvolgere terzi nel processo di validazione dei messaggi chiave trasmessi dal brand. Tuttavia, la thought leadership non può essere simulata. Per essere thought leader è necessario avere qualcosa da dire che sia davvero pertinente, interessante, fattuale o provocatorio.

Trovare lo spazio giusto per il brand

Una volta costruita la thought leadership, bisogna trovare spazi di visibilità in cui il brand possa condurre un dialogo con il proprio pubblico di riferimento e costruire con esso una relazione basata sulla fiducia. 

Ecco perché è davvero importante trovare lo spazio adatto ad ogni brand: secondo lo studio del 2019 “Edelman LinkedIn B2B Thought Leadership Impact”, il 55% dei decision maker si basa sulla thought leadership per valutare possibili fornitori o partner, mentre il 58% sostiene che la thought leadership ha avuto un ruolo determinante nell’orientare le loro scelte quando si è trattato di avviare rapporti di collaborazione. 

Abbiamo visto come la maggior parte dei decisori d’acquisto si affidi ai contenuti per convalidare le proprie scelte.  Ma non è solo il contenuto che conta. È necessario infatti che questi vengano declinati in modo coerente e consistente attraverso diversi canali e piattaforme.

Costruire la versione Lego della thought leadership

È possibile pensare alla thought leadership, come al gioco del LEGO con cui ci divertivamo da bambini: si trattava di prendere forme diverse, ideate secondo la medesima piattaforma concettuale e combinarle in modo da creare nuove configurazioni, usando la propria immaginazione. 

Analogamente, partendo dai contenuti e dai valori del brand e combinandoli tra loro mediante strategie creative diversificate, si possono ottenere interessanti risultati di business. Proprio come con i LEGO, le possibilità sono infinite. I “pezzi” in questo caso sono rappresentati dalle varie tipologie di contenuti (a pagamento, earned, di proprietà e condivisi), configurati in una miriade di combinazioni e riutilizzabili all’infinito, per dare forma, ogni volta, a qualcosa di nuovo e interessante.

Fare il passo successivo

Una volta sviluppata la strategia di creazione dei contenuti e costruita la piattaforma per la thought leadership, è il momento di misurare i risultati

Rilevare solo le impression o l’AD value non basta. Bisogna guardare alla lead generation attraverso le lenti dell’e-marketing, della domain authority, del posizionamento sui motori di ricerca e dell’impatto sulle vendite. Questo è un aspetto fondamentale da tenere a mente prima di investire tempo e risorse per creare un programma di thought leadership basato sul content marketing.

Per concludere: se, come si è soliti affermare, il contenuto è re, la thought leadership è senza dubbio la regina che, con autorevolezza e grazia sa orientare le decisioni d’acquisto. 

Articolo di Natalie Ghidotti Fondatrice e titolare della Ghidotti Communications
Sound Public Relations e Ghidotti Communications fanno entrambe parte del network internazionale PRGN – Public Relations Global Network